Условия в договоре, ущемляющие права потребителя

С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», которые содержат перечень недопустимых условий в договорах. Такие условия ущемляют права потребителей и их не должно быть в документах. Перечень является открытым.

Какие условия не должны быть в договорах с потребителями?

– позволяющие продавцу в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора или изменить его условия;
– ограничивающие потребителя в выборе суда, в который он может подать иск на продавца;
– устанавливающие штрафы для потребителя за отказ от исполнения договора;
– предусматривающие платные дополнительные работы без согласия потребителя;
– ограничивающие потребителя в способе и форме оплаты товаров (работ, услуг);
– уменьшающие размер законной неустойки;
– исключающие или ограничивающие ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
– содержащие основания досрочного расторжения договора по требованию продавца, не предусмотренные законом;
– устанавливающие обязательное направление претензии до обращения потребителя в суд, если по закону направление такой претензии не требуется;
– устанавливающие для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
– ограничивающие потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
– обязывающие потребителя для приобретения одних товаров, работ и услуг сперва купить иные товары, работы и услуги;
– ограничивающие право потребителя выбирать вид требований при возникновении недостатков у товаров, работ или услуг;
– ставящие удовлетворение требований потребителей в отношении товаров, работ или услуг с недостатками в зависимость от условий, не связанных с этими недостатками.

Последствия включения таких условий в договор с потребителем:

– такие условия договора ничтожны (недействительны без решения суда);
– если из-за них потребитель понес убытки, то продавец должен возместить такие убытки в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
– штраф для должностных лиц: от 1 000 руб. до 2 000 руб.; для юридических лиц: от 10 000 руб. до 20 000 руб. (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Также продавцу запретили отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора после отказа потребителя предоставить персональные данные (если потребитель не обязан это сделать по закону) — п. 4 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».

Штраф за такое нарушение для должностных лиц составит от 5 000 до 10 000 руб., для юридических лиц — от 30 000 до 50 000 руб. (ч. 7 ст. 14.8 КоАП РФ).



Автор: Полина Огородникова


Обсудить статью